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老人聽“養生課” 買回萬元保健品 貨款終獲退回

廣西新聞|來源:南寧云-南寧晚報2019-12-03 15:31:10|網絡編輯:劉婷

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購物憑據

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家屬幫老人拉產品去退還

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老人購買的商品和獲得的贈品

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貨款已如數退回(家屬供圖)

全阿姨和梁阿姨經朋友介紹,到星光大道巨隆大廈三樓南寧市灸灸商品信息咨詢服務部(以下簡稱服務部)聽養生知識講座后,掏出14040元購買保健品“松××片”,此舉遭到家人反對。記者接到投訴并前往采訪,服務部相關人員表示:“既然家人不同意使用,我們就給予退款。”昨日,兩位老人的家人表示,他們已將全部的“松××片”退回,并如數領回貨款。

老人聽講座還免費獲贈小禮品

梁阿姨居住在星光大道附近某小區。今年8月,路過星光大道巨隆大廈門口時,有業務員塞上宣傳單說,將聘請“專家”到服務部開展養生知識講座,得到邀請的老年人,都可以免費聽課。梁阿姨聽聞后,隨業務員來到大廈三樓服務部,發現那里聚集了很多老年人。服務部工作人員免費給他們做艾灸,免費使用“電凳子”,每天,老人們都要排長隊輪流做。梁阿姨說,“電凳子”通電后比較暖,坐在上面感覺渾身舒服。

由于在服務部能享受到免費服務,梁阿姨就帶上好朋友全阿姨一起去體驗。10月份,“專家”到服務部傳授養生知識。授課中,服務部工作人員帶領他們做體操、唱歌等,促進感情,增加信任。其間,只要去聽課,服務部每天都給每位老人發放雞蛋或蘋果等小禮品。

“他們剛開始傳授養生知識,后來就推介保健品‘松××片’。”梁阿姨說道,“專家”授課說,“松××片”有200多種維生素和礦物質,能給身體補充營養。

購買萬余元保健品被家人發現

梁阿姨和全阿姨都患有高血壓等老年疾病,一心想著調理身體改善睡眠,卻擔心被家人責怪。“工作人員跟我們說,買保健品回去后,不要告訴家里人就行了。”梁阿姨說,她與全阿姨在10月28日合資7020元,購買了36瓶“松××片”,因此成了服務部的銀卡會員,獲送一瓶某品牌洗衣液和兩個枕頭。

后來,工作人員向老人們推薦,金卡會員將獲得更多福利。但所謂的福利,只是多獲得兩個枕頭、兩瓶某品牌洗衣液和一臺電解質飲水機。11月23日,梁阿姨和全阿姨再次合資7020元,購買了36瓶“松××片”,兩人升級為服務部的金卡會員。由于梁阿姨擔心被家人發現,全阿姨便將電解質飲水機拿回家安裝使用。

此前,全阿姨曾有過被騙購買商品的經歷,女兒韋女士十分留意全阿姨的舉動。再三催問下,全阿姨如實告知了飲水機的來源。韋女士聯系梁阿姨的兒子陳先生后發現,兩位老人沒有服用“松××片”。家屬一致認為沒有必要購買這些保健品,于是找到服務部討說法。

經溝通服務部已如數退回貨款

12月1日,記者在梁阿姨家里看到,72瓶“松××片”的外包裝上,標注有“具有增強免疫力的保健功能”等字樣。獲贈的枕頭外包裝上沒有廠名廠址和產品名稱,產品收據也沒有標注收款單位名稱。據全阿姨和梁阿姨稱,因為從醫院買回的藥還沒服用完,所以她們還沒有開始服用“松××片”。

服務部法定代表人張先生告訴記者,此前曾有執法部門上門檢查過,“如果認為我們銷售的產品有質量問題,可以送去檢測”。其還強調,服務部沒有把保健品代替藥品進行宣傳,還再三跟老人說清楚,購買保健品前要跟家里人溝通。

經過協商,張先生對全阿姨和梁阿姨送回的“松××片”等物品進行檢驗后表示:“既然不相信我們的產品,家人又不同意使用,我們給予退款。不過,貨款要等總部財務簽字下撥之后才能發放。”

12月2日,全阿姨和梁阿姨的家人向記者表示,服務部已如數退回14040元。他們借此提醒市民,有空時多回家陪伴老人,多給予一些關愛;老人購物時最好跟家人商量,可避免類似情況重現。

■更多經歷

聽到“要報警”對方就變臉

講述者:老李(74歲,退休人員)

前段時間,黃阿姨外出買菜時去聽了“養生知識”講座,被老伴老李發現了,因為黃阿姨曾去聽課后被騙了近1萬元購買“蜂膠”,老李為此沒少跟她紅臉。這一回,老李決定跟她去聽課試探情況。講座的地點,在古城路附近某棟建筑物的二樓。

11月16日上午8時許,老李跟隨黃阿姨來到講座地點,發現里面已坐滿老年人。退休前,老李是企業部門負責人。“授課的人,故意夸大其詞,把某種疾病說得很糟糕很嚴重,目的就是想推介產品。”其間,老李掏出手機錄音,幫助黃阿姨識別真假。

大廳里,巡場的幾個年輕人看出了異常趕來勸說。老李警告說:“你們再干擾,我就報警。”來人只好收手。那節課,老李只坐了一個多小時就走人。老李下到一樓后,掏出手機想把店面門牌拍下來,方便回來尋找。當時,一樓大門附近幾名年輕人見狀,過來阻止拍照并勸說不要在此逗留。由于對方人多勢眾,老李擔心出意外,只好打道回府。

上午11時許,老李到家后把講座時聽到的內容一一剖析,黃阿姨才恍然大悟。但黃阿姨跑了幾趟,卻沒能領到雨衣等小禮品,有些不甘心。第二天,老李決定再陪伴黃阿姨去聽課,主要是想滿足她的心愿。但在二樓門口,被幾個年輕人攔住去路。曾經,這些人見到黃阿姨熱情有加,如今,卻是另一副面孔:始終不同意老李夫婦進去聽課。站在門外,黃阿姨總算看透了:“不做虧心事,你們為什么不能光明正大開門納客?”

■購買須知

今年1月17日,南寧市工商局(現名南寧市市場監督管理局)12315中心發布2019年第1號消費提示,如果遇到保健品或保健食品存在欺詐和虛假宣傳問題的,應撥打食品藥品投訴舉報熱線12331或者消費者維權熱線12315進行投訴舉報。選購保健品應特別留意四方面:

1.保健品和保健食品不是藥品,患病還需就醫。

2.不參加任何以產品銷售為目的的健康知識講座、專家報告、免費試用等活動。

3.購買時應仔細查看外包裝標簽標識相關信息,不要購買無廠名、廠址、生產日期和保質期的產品,不要購買標簽上沒有食品生產許可證號的預包裝食品,不要購買標簽或說明書中提及可以預防疾病、有治療功能的產品,不要購買標簽上沒有保健食品批準文號但聲稱是保健食品的產品。

4.切勿聽信將保健食品說成靈丹妙藥的虛假宣傳。

(記者潘國武 文/圖)

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